SMART é uma empresa nacional que visa a excelência no atendimento e a melhoria continua dos processos de Teleatendimentos, trabalhando junto aos Clientes de forma ágil e eficiente, garantindo a integridade, confiança e desenvolvimento das melhores estratégias para o negócio, através de um profundo diagnóstico dos processos para o aperfeiçoamento contínuo de nossas empresas parceiras. Através do "diagnóstico" que se identificam os pontos prioritários a serem revisados para melhorar a performance da gestão operacional e estratégica. 

O diagnóstico permite: 

• Identificar as ações da empresa que precisem ser revisadas prioritariamente;
• Fornecer os meios e métodos mais adequados a serem aplicados;
• Apresentar os critérios para desenvolver as revisões de processos, e;
• Estabelecer os critérios para validação das revisões.  

Estes pontos são essenciais para garantir, por exemplo, o ciclo de PDCA nos processos mais importantes ou críticos das empresas.

Possuímos um sistema de monitoria de informações “online” e filtros flexíveis, além é claro, de um quadro de profissionais dinâmicos e estratégicos, onde cada Cliente sempre é tratado como “único”.